Échanges et Retours

Ohhh non ! Vos Josefinas ne vous conviennent pas parfaitement ou ne vous rendent-elles pas heureuse ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours échanger ou retourner les Josefinas très facilement et gratuitement.

Afin d'échanger ou de retourner vos Josefinas, envoyez-nous un e-mail à [email protected] afin que nous puissions suivre votre demande et échanger vos Josefinas ! Votre commande est accompagnée d'un billet de retour DHL, et tout ce que vous avez à faire est de le placer à l'extérieur de la boîte en carton et d'apporter vos Josefinas à n'importe quel bureau de poste DHL plus proche de vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez également le faire en utilisant le formulaire dans votre Espace Client.

Les Josefinas doivent être retournées dans leur emballage d'origine et en parfait état, sans aucun signe d'utilisation, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de leur réception. Et voilà – tout est prêt pour que le recueil puisse être effectué à l'adresse que vous préférez.

Josefinas n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu lors de l’expédition des Josefinas retournés si cela est fait de manière autonome par le client.

Après la réception des Josefinas et la vérification de leur parfait état, le montant sera entièrement remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Et pour rendre votre journée encore plus heureuse, nous vous laissons un sourire :)